Esta política de troca é válida a partir de setembro 2026.
Caso você não esteja satisfeita com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido (seja em seu endereço ou na retirada no balcão da transportadora).
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.
Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Envie uma mensagem para o número de whatsapp (48) 99151-6844, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Para solicitar o cancelamento por desistência ou arrependmento, envie uma mensagem para o número de whatsapp (48) 99151-6844 informando seu nome completo e o número do pedido.
O reembolso total será efetuado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos em nosso centro de distribuição.
A restituição será feita no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, sem qualquer custo adicional para você.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a devolução de itens com defeito de fabricação é de até 30 dias contados a partir da data de entrega no seu endereço.
Envie uma mensagem para o número de whatsapp (48) 99151-6844 com seu nome completo, número do pedido e um breve relato do defeito (acompanhado de fotos ou vídeos do produto).
Após o envio do item, o caso será analisado e o reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento da encomenda, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Nos pedidos realizados pelo site com a opção Retirada em Loja, a cliente será comunicada assim que o pedido estiver disponível para retirada.
O pedido permanecerá disponível para retirada pelo prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da comunicação de disponibilidade.
É responsabilidade da cliente realizar a retirada dentro desse prazo ou entrar em contato com a Mulher Arrazo caso necessite de prazo adicional.
Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo de 30 dias, a Mulher Arrazo poderá entrar em contato com a cliente para verificar a situação e definir a regularização do pedido, observados os direitos previstos na legislação vigente.
O simples não comparecimento para retirada não será considerado, por si só, como solicitação de cancelamento ou devolução da compra.
Eventual solicitação de cancelamento e reembolso após o prazo de retirada será analisada de acordo com a modalidade da compra, a situação do pedido e os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro meio acordado com a cliente, observados os procedimentos da instituição financeira responsável pelo pagamento.
Importante: o prazo de 30 dias estabelecido para retirada é um prazo operacional para guarda e retirada do pedido e não altera os direitos legalmente assegurados ao consumidor.
Caso você tenha qualquer dúvidas sobre nossa política de troca entre em contato conosco a qualquer momento enviando uma mensagem para o número de whatsapp (48) 99151-6844
